8 
Сучасні поштові сервіси, як-от Gmail та Outlook, озброєні жорсткими алгоритмами фільтрації, які відсіюють усе, що здається їм підозрілим. Натомість без гарантованої доставки outreach-листів неможливо будувати системну роботу з посиланнями. Тому ми вирішили заглянути "під капот” поштових систем і ближче "познайомитися" з поштовими роботами.
У цьому блозі розберемо, що таке SMTP, як налаштувати ідентифікатори — SPF та DKIM, яких тригерів краще остерігатися й чому без правильного "прогріву" поштової скриньки масова розсилка буде марною.
Що таке SMTP і чому про це важливо знати
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — це протокол, за яким один сервер передає листа іншому. Якщо говорити образно, то це наче персональний кур'єр для електронних листів. Коли ви натискаєте "Надіслати", саме цей протокол бере ваш лист і несе його через мережу до поштового сервера отримувача.
Для одиничних особистих листів достатньо стандартних налаштувань поштового клієнта. Проте якщо ви починаєте outreach-кампанію й надсилаєте десятки, а то й сотні листів, безкоштовні поштові сервіси можуть вважати таку активність підозрілою. Професійні SMTP-сервери (як-от SendGrid, чи інструменти на кшталт Instantly або Lemlist) підвищують шанси на доставку — вони мають кращу технічну репутацію й “заточені” під великі об’єми розсилок. Проте й тут SMTP має критичне обмеження: він не перевіряє, чи справді ви, як відправник, є тим, за кого себе видаєте (листа можна відправити від будь-якої адреси — навіть чужої, як у фішингу). А якщо доказів нема, то — лист іде в спам. Що з цим робити?
SPF та DKIM — гарантія довіри поштових сервісів
Щоб поштовий робот на боці одержувача довіряв вашим листам, йому потрібні докази, що ви — це ви, а не шахрай, що прикривається вашим іменем. Такими доказами є SPF та DKIM — спеціальні записи, які додаються до налаштувань вашого домену.
SPF, або дозвіл на відправлення
Щоб краще зрозуміти, як працює SPF (Sender Policy Framework), можна порівняти це зі списком довірених осіб, опублікованим на вашому сайті. У ньому ви заявляєте: "Надсилати листи від імені мого домену @example.com можуть лише сервери з ось цих IP-адрес".
Й коли поштовий сервер отримує лист нібито від вас, він перевіряє SPF-запис. Якщо IP-адреса відправника є у вашому "білому списку", лист проходить перевірку. Якщо ні — він з великою ймовірністю потрапить у спам.
Як налаштувати SPF:
- Зайдіть у панель керування DNS вашого домену (у вашого хостинг-провайдера чи реєстратора доменів).
- Створіть новий TXT-запис.
- У тіло запису додайте інформацію про сервери, яким ви довіряєте. Наприклад, для Google Workspace (Gmail) запис виглядатиме так: v=spf1 include:_spf.google.com -all Це означає: "Дозволяю надсилати серверам Google листи від мого імені.
DKIM, або цифровий підпис
Якщо SPF — це умовний список довірених осіб, то DKIM (DomainKeys Identified Mail) — це унікальна “печатка на конверті”. Вона підтверджує дві речі: по-перше, що лист надіслали саме ви і, по-друге, що його зміст не був змінений “в дорозі”.
DKIM додає до кожного вашого листа унікальний цифровий підпис. Поштовий сервер одержувача використовує публічний ключ, розміщений у ваших DNS-записах, щоб перевірити цей підпис. Успішна перевірка — ще один великий плюс до довіри.
Як налаштувати DKIM:
- У вашому поштовому сервісі (наприклад, в адмінпанелі Google Workspace) згенеруйте новий DKIM-ключ.
- Сервіс надасть ім'я TXT-запису та його значення (це і є ваш публічний ключ).
- Створіть ще один TXT-запис у вашій панелі керування DNS та скопіюйте туди надані дані.
Налаштування SPF та DKIM — це обов'язковий мінімум для лінкбілдера, бо без них ваші листи практично гарантовано не пройдуть спам-фільтри.
