Головна сторінка > Блог > Без категорії > Як скласти якісне опитування

Як скласти якісне опитування

Без категорії

26.10.2021

186

Ельвіра Меркулова

Маркетолог Links-Stream

Зміст

Структурування опитування
Що робить опитування ефективним
Як створити якісне опитування
Корисні матеріали з цієї статті

Опитування є важливим інструментом для збору інформації, вивчення думок і переваг аудиторії.

Але щоб опитування було ефективним і давало точні результати, його потрібно правильно скласти.

У цій статті ми розглянемо основні аспекти створення якісного опитування.

Структурування опитування

Створення опитування в Google Forms

Структурування опитування - це процес організації запитань опитування в певному порядку, щоб отримати максимально точні та корисні відповіді на запитання. Ось кілька порад, які допоможуть вам правильно структурувати опитування:

Цілі опитування
Визначте, які конкретні цілі опитування ви хочете досягти, щоб розуміти, які питання необхідно поставити. Наприклад, якщо ви хочете вивчити думку покупців про ваш продукт, вам потрібно ставити запитання про їхній досвід використання продукту, чи задоволені вони ним тощо.
Категоризація запитань
Згрупуйте запитання за категоріями, щоб опитування було логічним і простим для розуміння для респондентів. Наприклад, усі запитання про продукт можна розділити на технічні характеристики, ергономіку, дизайн тощо.
Відкриті та закриті запитання
Використовуйте як відкриті, так і закриті запитання. Відкриті запитання дають змогу отримати докладні відповіді на запитання, тоді як закриті запитання дають змогу отримати конкретні дані. Наприклад, ви можете поставити відкрите запитання "Як ви думаєте, який найбільш важливий аспект вашого досвіду використання продукту?" і закрите запитання "Ви б порекомендували цей продукт другу?".
Від загального до конкретного
Починайте з більш загальних запитань і рухайтеся до більш конкретних. Це допоможе респондентам краще зрозуміти, які відповіді очікуються від них. Наприклад, почніть із запитань про продукт загалом, а потім перейдіть до більш специфічних запитань про певні аспекти продукту.
Не ставте занадто багато запитань
Не перевантажуйте опитування занадто багатьма запитаннями, щоб респонденти не втомилися або не втратили інтерес. Намагайтеся обмежитися від 5 до 10 запитань.

Що робить опитування ефективним

Хороше опитування має бути призначене для отримання якісної інформації від респондентів і має відповідати цілям, які ставить перед собою дослідник. Ось кілька характеристик, які роблять опитування хорошим:

Цілеспрямованість
Опитування має бути сформульоване таким чином, щоб отримати інформацію, необхідну для досягнення поставлених цілей.
Ясність
Запитання мають бути зрозумілими і легко читатися. Мова має бути простою, без складних термінів і фраз, які можуть ввести респондентів в оману.
Об'єктивність
Опитування має бути об'єктивним і не повинне включати особисті думки або переконання дослідника. Це дасть змогу отримати чесні та точні відповіді.
Надійність
Опитування має бути надійним і давати результати, які можна повторити. Для цього необхідно використовувати перевірені методи і техніки опитування.
Актуальність
Опитування має бути актуальним і відповідати сучасним вимогам і тенденціям. Це допоможе отримати більш релевантні та корисні дані.
Конфіденційність
Респонденти мають бути впевнені в конфіденційності своїх відповідей і не повинні побоюватися негативних наслідків за свої відповіді.
Якість вибірки
Для отримання точних результатів необхідно мати добре підготовлену вибірку респондентів, яка має бути представницькою для цільової аудиторії.
Зручність
Опитування має бути зручним і доступним для респондентів, щоб вони могли легко і швидко відповідати на запитання.

Як створити якісне опитування

Приклад опитування

Щоб створити якісне опитування, необхідно дотримуватися певних кроків:

Визначити цілі опитування
Визначте, яку інформацію ви хочете отримати від респондентів і яку мету переслідуєте. Це допоможе сформулювати правильні запитання і вибрати потрібну методику дослідження.
Скласти список запитань
На основі цілей опитування складіть список запитань, які допоможуть отримати потрібну інформацію. Запитання мають бути ясними, конкретними і не викликати подвійних тлумачень.
Вибрати тип запитань
Визначте, які типи запитань найкраще підходять для вашого опитування. Запитання можуть бути відкритими або закритими, множинного вибору або з вибором із кількох варіантів відповіді.
Підготувати інструкції та контекст опитування
Напишіть інструкції для респондентів, які допоможуть їм правильно зрозуміти і відповісти на запитання. Поясніть, чому проводиться опитування і які будуть подальші кроки.
Провести попереднє тестування
Проведіть попереднє тестування опитування на невеликій групі людей, щоб перевірити, наскільки добре воно працює і як його можна покращити.
Визначити розмір вибірки
Визначте розмір вибірки, який необхідний для отримання достовірних результатів. Розмір вибірки залежить від мети опитування, рівня довіри та показності вибірки.
Підготувати список респондентів
Визначте, кого ви хочете опитати, і складіть список респондентів. Він має бути репрезентативним для цільової аудиторії та включати достатню кількість людей для отримання достовірних результатів.
Провести опитування
Проведіть опитування, дотримуючись інструкцій і методики, які ви розробили. Переконайтеся, що респонденти розуміють запитання і відповідають на них чесно і точно.
Обробити результати
Обробіть отримані результати, використовуючи статистичні методи та програмне забезпечення, щоб отримати потрібну інформацію. Аналізуйте дані, щоб визначити, які висновки можна зробити на основі отриманих результатів.

Складання якісного опитування є ключовим аспектом проведення досліджень у різних галузях.

Щоб скласти якісне опитування, необхідно приділити увагу кільком ключовим аспектам. По-перше, необхідно чітко визначити мету опитування і ті питання, які можуть допомогти її досягти. Крім того, необхідно враховувати контекст, у якому проводитиметься опитування, і аудиторію, яка відповідатиме на запитання.

Якщо у вас є будь-які запитання щодо складання та проведення опитувань, ми будемо раді на них відповісти під час безкоштовної консультації.

Зміст