Наш ТГ-канал

В каких ситуациях нужен SERM?

Негатив от конкурентов
Вашу компанию оклеветали негативными отзывами конкуренты – они портят ваш имидж и репутацию
Вы развиваетесь, выпускаете новый продукт на рынок
Правильно сформированные результаты выдачи поисковых систем формируют положительное мнение о компании
Негатив от уволенных сотрудников
Сотрудники, которые были уволены, часто выражают свое недовольство в интернете для антирекламы
О вас не говорят в Интернете
Отсутствие информации в сети вызывает недоверие у потенциальных клиентов
Увеличение продаж
Доверие клиентов – двигатель ваших продаж и заявок
Лояльность клиентов
Управление имиджем в Интернете повышает лояльность клиентов к компании
Снижение трат на привлечение
Клиенты всегда делают выбор в пользу компании с положительной репутацией

Пакеты SERM

Min
Basic
Max
Тарифы
Min
Basic
Max
Подбор ключевых запросов + мониторинг
5 запросов, топ-10
10 запросов, топ-20
20 запросов, топ-30
Составление стратегии по размещению отзывов на 1 месяц
1
1
1
Регистрация карточек компании на отзовиках (если требуется)
5
10
15
Регистрация карточек компании на отзовиках "о работе"
1
2
4
Написание отзывов от лица клиентов компании 300-500 символов
25
50
75
Написание отзывов от лица сотрудников/бывших сотрудников
5
10
15
Составление отчетности с рейтингом площадок было/стало
1
1
1
Цена, $
$147
$240
$336
Успешно добавлено в корзину!

Как заказать SERM в Links-Stream

1
Выбираете тариф и вносите оплату
2
Мы подбираем ключевые запросы и мониторим отзывы о вашей компании
3
Готовим уникальный контент от лица клиентов, партнеров и сотрудников
4
Размещаем положительный контент о компании согласно графика

Изменение поисковой выдачи

До
После

Кейсы

Что было?
Что стало?
" Юриспруденция "
Проблема
большое количество негативных упоминаний
низкие рейтинги на сайтах отзывов
в выдаче по ключевому запросу "компания + отзывы" чаще встречаются площадки конкурентов
Решение
повысился рейтинг на ТОПовых площадках по ключевым запросам до 4 - 4.5 звезд
выросло количество положительных отзывов
сократилось количество негативных отзывов
появились карточки компании на 50+ отзовиках, тем самым удалось вытеснить из выдачи площадки конкурентов"
" Автосалоны "
Проблема
есть негативные упоминания о бренде на ТОПовых площадках
негативные отзывы на Google maps
нет нативных статей от клиентов
Решение
увеличилось количество положительных отзывов о компании
выросло количество зарегистрированных карточек компании на 25+
рейтинг на Google maps вырос до 4.5 звезд
появились нативные статьи от клиентов компании на ТОПовых площадках
" Косметическое средство "
Проблема
практически нет упоминаний о компании в ПС
по ключевым запросам чаще встречаются товары конкурентов
нет зарегистрированных карточек компании на отзовиках
Решение
в ПС появились положительные упоминания о бренде
количество положительных отзывов выросло в несколько раз
по ключевым запросам появились сайты с упоминанием о данном бренде
выросло количество карточек компании на отзовиках на 20+
" Банки "
Проблема
много негативных отзывов о компании появляются каждый день, положительных отзывов практически нет
низкие рейтинги на сайтах отзывов
низкий рейтинг на ТОПовом сайте отзывов
практически нет отзывов на Google maps, низкий рейтинг
Решение
количество положительных отзывов увеличилось
рейтинги на сайтах отзывов стали выше на 4 - 4.5 звезд
рейтинг на ТОПовом сайте отзывов увеличился с 1.3 до 4 звезд
появились положительные отзывы на Google maps, вырос рейтинг до 4.5 звезд
Линкбилдинг-план на 3 месяца
Я даю свое согласие на обработку персональных данных
и соглашаюсь с условиями и политикой конфиденциальности
Спасибо!
В ближайшее время менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей.

Часто задаваемые вопросы

Как работает SERM?

SERM основывается на контролировании выдачи по брендовым запросам для того, чтобы обеспечить компании привлекательный имидж в глазах потенциальных клиентов. Это достигается путем размещения положительных рекомендаций о бренде на сайтах отзывов.

В чем разница между SERM и ORM?

SERM и ORM тесно связаны между собой: ORM предполагает мониторинг информации о компании и отслеживание новых отзывов, а SERM заключается в вытеснении негатива в выдаче путем создания новых отзывов. По сути, SERM является частью ORM.

Сколько времени нужно на исправление репутации?

Это индивидуально и зависит от географии сайта, его ниши, а также объема негативных отзывов, которые уже написаны. В среднем исправить репутацию небольшого сайта можно исправить за 3-4 месяца плотной работы с каждым из сайтов-отзовиков.

Как удалить негативные отзывы?

Существует несколько способов удаления негативных отзывов:

  • обратитесь в администрацию сайта с доказательствами фейковости отзывов
  • уточните у владельцев сайта условия удаления отзывов (чаще всего это денежное вознаграждение)
  • в случае, если отзывы фейковые, а администраторы сайта не идут навстречу, вы имеете полное право обратиться в суд
Сколько стоит управление репутацией компании?
Все зависит от того, что конкретно будет входить в услугу и от объема работы, ведь есть компании с сотнями негативных отзывов, а есть те, кому нужно выстроить репутацию с нуля. Ориентируйтесь на предварительные расчет менеджера на бесплатной консультации.
Сколько времени требуется для реализации SERM?
Время реализации Search Engine Reputation Management (SERM) зависит от сложности ситуации, объема негатива и активности мероприятий. Положительные изменения могут быть заметны через несколько недель, но полный эффект может потребовать нескольких месяцев постоянных усилий. Стабильность и терпение в поддержании стратегии SERM считаются ключевыми факторами в достижении долгосрочных результатов.
Почему стоит заказать услугу SERM в Links-Stream?
В Links-Stream мы работаем персонально с каждым проектом и подходим к работе комплексно. Мониторинг упоминаний о компании собирается вручную, что позволяет нам найти все без исключения сайты, которые не могут найти сервисы мониторинга. У сотрудников большой опыт работы с репутацией в различных сферах, а значит, вы получите максимальный результат даже с небольшим бюджетом.
Какие специалисты будут работать над SERM?
Для успешной реализации Search Engine Reputation Management (SERM) требуется команда специалистов. Это будут эксперты по SEO, контент-менеджеры, копирайтеры, SMM-специалисты, аналитики и PR-менеджеры. Эффективный SERM требует глубокого понимания целевой аудитории, умения создавать положительный контент, отслеживать и реагировать на обсуждения и оценивать результаты для постоянной оптимизации.
Как проводится отбор доноров для Search Engine Reputation Management?
При отборе доноров для Search Engine Reputation Management (SERM) важно учитывать их авторитетность, релевантность к вашей нише и качество контента. Выбирайте популярные сайты с хорошей репутацией, которые могут улучшить ваш образ. Важно, чтобы донорские сайты были надежными и органично вписывались в контекст, обеспечивая естественный и целевой трафик.
Какие платформы заслуживают отдельного внимания?
Наиболее популярная платформа для украинских бизнесов – Google My Business. На этой площадке следует сосредоточить усилия для того, чтобы поддерживать высокий рейтинг. В остальных случаях все зависит от ниши компании и ее расположения – возможны локальные или тематические сайты отзывов.
Когда нужна услуга управления репутацией в Cети?
Услуга управления репутацией в Cети необходима в случаях, когда ваш бизнес сталкивается с негативными отзывами, ложной информацией, кризисными ситуациями или нежелательным контентом в интернете. Также она рекомендуется при запуске нового продукта или бренда, чтобы сформировать положительное восприятие с самого начала и укрепить доверие клиентов.
Насколько быстро достигаются результаты SERM?
Скорость достижения результатов SERM зависит от множества факторов, таких как начальное состояние репутации, объем негатива, интенсивность мероприятий и конкурентность среды. Некоторые положительные изменения могут стать заметными в течение нескольких недель, однако полный эффект может потребовать нескольких месяцев. Терпеливость и последовательность в поддержании стратегии SERM играют важную роль в достижении желаемых результатов.

Наши статьи

Аналитика
524
19.10.2022
Анна Копачевская
Разбор SERM на примере Банка ПУМБ и А-Банка
Читать далее
Новичкам
4709
17.10.2023
Крауд-маркетинг — что это такое и как он работает
Светлана Величко
Читать
Без категории
3758
28.01.2021
Что такое SERM и кому это нужно?
Анна Копачевская
Читать

Управление репутацией в интернете (SERM) становится важной стратегией для успешного онлайн-присутствия. Заказать услуги SERM – это означает действенно контролировать, улучшать и поддерживать свой имидж в виртуальной среде. Профессиональные агентства, специализирующиеся на управлении репутацией, предлагают сервисы SERM, которые включают в себя аудит текущего положения, мониторинг, разработку стратегии, а также активное вмешательство для устранения негатива.

Заказать SERM у агентства – это шаг к прозрачной и положительной онлайн-репутации. Специалисты агентств управления репутацией помогут вам выявить, как ваш бренд воспринимается в интернете, определить проблемные области и разработать стратегию для улучшения ситуации.


SERM аудит является первым шагом в управлении репутацией. Он позволяет выявить негативные упоминания, нейтрализовать ложные информации и установить актуальное положение вещей.

Агентства управления репутацией работают с вами на разных этапах. Они создают позитивный контент, оптимизируют профили в социальных сетях, мониторят новости и обсуждения, реагируют на отзывы пользователей, разрабатывают стратегии кризисного управления и многое другое.

Услуги SERM включают в себя и управление отзывами клиентов. Агентства помогут вам создать положительную репутацию среди ваших клиентов, отвечая на их отзывы и комментарии, разрешая возникающие проблемы и поддерживая диалог.

Правильное управление репутацией не только способствует поддержанию позитивного имиджа, но и может повысить доверие клиентов, увеличить конверсии и улучшить позиции в поисковых системах.

Как видно, сервисы SERM являются неотъемлемой частью современного онлайн-бизнеса. Они помогают эффективно контролировать и формировать вашу онлайн-репутацию, что является ключевым фактором в долгосрочной успешной стратегии развития. Если вы хотите поддержать или улучшить свой имидж в виртуальном мире, заказать SERM у агентства по управлению репутацией может стать решающим шагом.

Спасибо за подписку)