Главная страница > Блог > Аналитика > Otzovik.соm – вы до сих пор доверяете этому сайту?

Otzovik.соm – вы до сих пор доверяете этому сайту?

Аналитика

10.05.2019

5748

Анна Копачевская

Project-manager Links-Stream

Содержание

Otzovik.com – вкратце о площадке
Модерация отзывов – правда жесткая?
Взаимодействие Отзовика с авторами отзывов
Полезные материалы из этой статьи

Уведомление!

С 24.02.2022, Links-Stream не работает с сайтами .ru, .by, .бел, .рф, .su.

Otzovik.com – вкратце о площадке

Действительно ли Otzovik.com настолько хорош, как себя позиционирует?

Если мы введем в поисковую строку запрос “отзовик”, то первым в выдаче будет именно этот сайт:

Поисковая выдача по запросу “отзовик”

Большинство пользователей доверяют мнению именно тех людей, которые оставляют свои отзывы на Otzovik.com. Здесь можно найти отзывы туристов об отелях, владельцев об автомобилях, пользователей о компьютерах, модниц о косметике, родителей о детских товарах и многое другое.

На сайте жесткая модерация, которую далеко не просто пройти заказным отзывам. Это можно наблюдать в разделе “Правила” otzovik.com/termofuse. Многие другие отзовики пытаются позиционировать себя так же, но правил не соблюдают.

Требования к отзывам на Otzovik.com

Здесь доверие к своему аккаунту нужно заслужить написанием информативных и качественных отзывов, которые интересны пользователям.

Модерация отзывов – правда жесткая?

Действительно ли только проверенные, качественные и правдивые отзывы попадают на сайт Otzovik.com? Что делать, если о вас оставили негативный заказной отзыв? Выполняет ли свои обязательства сайт? Давайте разберемся.

Негативный отзыв от клиентки

В этом отзыве мы видим негативный настрой клиентки, она даже указала некую конкретику, говоря о выплаченной сумме и исках. Жанна в своем отзыве призывает людей к объединению против фирмы, при том, что она не указала своих контактных данных. После того как представитель компании написал ответ, в котором полностью опровергался явно заказной отзыв, женщина ответила, что находится не в городе и не может предоставить подтверждающие документы. До сих пор Жанна, видимо, не находится в городе.

Претензия на отзыв от представителя компании

И это далеко не единственный случай подобных неинформативных отзывов. Рассмотрим еще несколько примеров.

Отзыв без конкретики прошел модерацию

Неинформативный отзыв прошел модерацию

Мы видим, что недостоверные, фальшивые отзывы имеют место быть на Otzovik.com В любом случае, если о вас оставили негативный отзыв на сайте, нужно выяснить в чем причина, написать модератору и потребовать доказательства правдивости или немедленного удаления отзыва.

Появился негатив – компания может доказать свою правоту?

Рассмотрим на примере:

24.11.2016 года, некая Юлия Бу пишет, что воспользовалась услугами компании, но ее вопрос так и не решился.

Отзыв Юлии Бу

Согласитесь, отзыв выглядит довольно обобщающе и не несет в себе никакой конкретики. Представитель компании отвечает, что по такому вопросу с ними работал совершенно другой человек и уже после оставленного отзыва.

Ответ представителя компании

Что делать в таком случае? Единственное правильное решение – это написать в поддержку Otzovik.com. Будьте готовы к тому, что сайт потребует доказательства того, что вы в действительности являетесь представителем компании.

Сообщение техподдержки Otzovik.com для идентификации представителя компании

После того как все претензии к недостоверным отзывам были оформлены по правилам сайта, техподдержка нашла новую отговорку:

Ответ от тех.поддержки

В ответ на это представитель компании пишет, что уже отправил все претензии как и было положено, после того как ему не отвечали 10 дней, было выслано идентичное письмо.

Ответ представителя компании для подтверждения идентификации

Только после повторного письма был получен ответ от техподдержки о несоответствии документов. Что именно не соответствует – не указано. Представитель компании отправил 5 и 6 марта 2018 года 6 сообщений, но ответа так и не последовало.

В итоге негативные неподтвержденные отзывы так и не удалены, а ответа модератора представитель компании так и не дождался. Прошел год. Сколько еще писем нужно было отправить и сколько раз писать претензии для того, чтобы заказные отзывы удалили с сайта? Чувствуют ли компании себя защищенными от черного пиара конкурентов? Судите сами.

Взаимодействие Отзовика с авторами отзывов

Есть достаточно информации об еще одной проблеме Otzovik.com.

Многие пользователи на этом сайте зарабатывают деньги публикуя качественные и интересные отзывы. Об этом упоминается в первом же пункте “правил”:

Информация о вознаграждении за отзыв

Если ваш отзыв посмотрят 1000 пользователей, вы получите 500 рублей. Отзывы нужно публиковать не реже, чем 1 раз в месяц. Каждый посетитель должен просматривать ваш отзыв более 15 секунд для того, чтобы просмотр засчитали.

Простейшая манипуляция над выплатами авторам, когда они нарабатывают хороший рейтинг и начинают зарабатывать много – блокировать их за “нарушение правил”. Думаете, шутка? Да, мы тоже не верили, но пошли читать отзывы… Если мы используем поисковый запрос “отзовик кинул на деньги”, то под первой же статьей из выдачи увидим большое количество негативных отзывов, в которых пользователи высказывают свой негатив против Otzovik.com и его действий. Кого-то не устраивает вывод денег на виртуальный кошелек.